Política de devoluciones y reembolsos

Pausa tu día | Salud, Movimiento y Bienestar

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Información general

En Pausa tu día buscamos ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.

Nuestra tienda comercializa productos digitales relacionados con la salud, el bienestar, la actividad física, el ejercicio y el entrenamiento.

Entre nuestros productos pueden encontrarse guías, manuales, e-books, programas de entrenamiento y otros recursos educativos descargables.

2. Derecho a retracto

Los compradores podrán ejercer el derecho a retracto cuando corresponda, de acuerdo con los requisitos, plazos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cualquier exclusión legalmente permitida de este derecho deberá informarse de manera clara y oportuna antes de la compra.

3. Problemas con productos digitales

Si un comprador experimenta dificultades técnicas que impiden acceder al material adquirido, recibe un archivo incorrecto o detecta problemas que afectan su utilización, podrá solicitar asistencia.

Según las circunstancias, podremos ofrecer una solución mediante:

• Un nuevo enlace de descarga.

• La entrega del archivo correcto.

• La corrección de errores técnicos.

• Un reembolso, cuando corresponda.

4. Solicitudes de devolución o reembolso

Para solicitar asistencia o un reembolso, el comprador deberá comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestra tienda, indicando su número de pedido, correo electrónico utilizado y motivo de la solicitud.

Cada solicitud será gestionada de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la compra y la legislación aplicable.

5. Procesamiento de reembolsos

Cuando corresponda efectuar un reembolso, este será gestionado mediante los mecanismos disponibles del proveedor de pagos utilizado.

Los plazos de procesamiento dependerán de las condiciones del medio de pago y de las disposiciones legales aplicables.

6. Derechos del consumidor

Ninguna disposición de esta política limita o excluye los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

Nuestro compromiso es ofrecer información clara, atención oportuna y soluciones adecuadas frente a los inconvenientes relacionados con nuestros productos digitales.

Pausa tu día — Tu bienestar comienza con una pausa.